Sonic Symphony World Tour Announcement

[Stardragon]

https://www.youtube.com/watch?v=_XJJC01WzJI
Leider bisher nur in LA und London.

Ich hoffe, die Touren auch nach Deutschland.
https://www.sonicsymphonytour.com/

[EazySega]

Wow, es ist schon beeindruckend, was SEGA noch alles auf die Beine stellt, oder sich zumindestens daran beteiligt!!

[Stardragon]

Ich finde es auch super, ich hoffe nur, ich muss nicht dafür nach London.

[Stardragon]

Und sie kommen nach Deutschland! Hatte ich ganz vergessen, hier zu schreiben: 17.11. in Düsseldorf in der Mitsubishi Halle
https://www.sonicsymphonytour.com/dusseldorf

Ticketpreise sind allerdings ordentlich, aber das ist es mir wert. Tickets sind gekauft. Noch sind gute Plätze verfügbar, aber ist schon einiges weg. Sieht man vielleicht den ein oder anderen vom Forum vor Ort?

[edge.]

Gefällt mir wirklich sehr gut, bin aber schon auf einem anderen Konzert

[Stardragon]

Was kann besser sein, als das einzige Sonic Symphony in Deutschland?

[edge.]

Ray Wilson

[Stardragon]

Kann auch was. Dann wünsche ich Dir viel Spaß.

[Stardragon]

Liebe Kundin, lieber Kunde,

zu deinem Event

17.11.2023 20:00
Sonic Symphony in DÜSSELDORF
Mitsubishi Electric HALLE

und deiner Ordernummer xxxxxxxxxx haben wir wichtige Neuigkeiten:

Der Veranstalter hat uns mitgeteilt, dass dein Event leider abgesagt wurde.

Gründe wurden nicht genannt. Ansonsten wurde anscheinend bisher kein Termin abgesagt.
https://www.sonicsymphonytour.com/

[edge.]

Das ist schade. Wüsste gern, woran es liegt. Vielleicht zu wenig Karten verkauft

[Stardragon]

Wäre möglich. Vor drei Wochen waren zum Teil noch gute Plätze verfügbar. Die Mitsubishi Halle ist auch nicht gerade klein. Mich ärgert, das ausgerechnet Deutschland flach fällt. Hatte mich sehr drauf gefreut.

[Stardragon]

Auf jeden Fall versucht Eventim gerade den Verlust auf die Kunden umzuwälzen. Ich habe 190€ für zwei Tickets gezahlt, plus 5€ "Bearbeitungsgebühren" und 9,98€ Versicherung für Krankheitsfall. Dass das Geld letzterer weg ist, ist klar. Die Versicherung zahlt nicht, wenn der Veranstalter absagt. Über die 5€ Bearbeitungsgebühr lässt sich streiten, ich sehe eigentlich nicht ein, für Kosten für etwas aufzukommen, was der Veranstalter absagt. Wenn er das absagt, ist das sein Problem. Aber gut, die meinen, sie hätten halt eine "Leistung" erbracht (Was alles automatisiert ist) und die behalten Sie ein. Bis dahin auch noch nachvollziehbar. Aber anstatt der 190€ haben sie mir nur 178,40€. Auf Anfrage, was mit dem restlichen Geld ist, erhalte ich eine Standardantwort:

Unter folgendem Link erhalten Sie alle uns vorliegenden Informationen zu Ihrer Veranstaltung. Diese beinhalten auch Programmänderungen.

Hilft mir nicht wirklich weiter, weil da keine Erklärung dafür steht. Ich bohre weiter nach und erhalte:

Wir erstatten derzeit bei einer Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverlegung gegenüber dem Ticketkäufer den Ticketpreis exklusive der Gebühren.
Die Gebühren bilden Leistungen ab, die EVENTIM und der Veranstalter im Zuge des Verkaufs der Tickets bereits erbracht haben.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Die Gebühren wurden aber einzeln erhoben und sind nicht Bestandteil des Ticketpreises. Ich eröffne einen Fall über PayPal und erhalte von Eventim folgende Antwort:

Wir haben Ihre Nachricht über PayPal erhalten.

Bei einer Differenz zwischen dem auf dem Ticket aufgedruckten Preis und dem Kaufpreis von max. 1,- EUR oder 2,50 EUR pro Ticket, handelt es sich um die anfallende Buchungsgebühr.

Bei telefonischen Bestellungen wird diese stets vom Mitarbeiter genannt. In unserem Webshop weisen wir im Laufe des Bestellprozesses darauf hin: Hierzu steht auf der Buchungsseite:

"Angezeigten Preise inkl. gesetzl. MwSt., Vorverkaufsgebühr, Buchungsgebühr von max. 1,- EUR bzw. 2,50 EUR zzgl. Versandkosten."

Für jegliche Aufdrucke auf dem jeweiligen Ticket ist allein der Veranstalter verantwortlich.

Der Ticket Aufdruck "inkl. Gebühren" bezieht sich nicht auf eventuell anfallende Gebühren bzw. Kosten für die Bearbeitung der Bestellung, den Druck der Karten und den Versand der Tickets.

Ja, die Buchungsgebühr von 5€ für zwei Tickets wurde einzeln ausgezeichnet, alles andere wurde nicht erhoben, da ich die Tickets heruntergeladen und selbst ausgedruckt habe. Das steht sogar in der Rechnung drin als Posten von 0€. Bedeutet also, Eventim oder Sega haben anscheinend Stornierungsgebühren wegen der Halle und versuchen das auf den Kunden umzulegen. Ich habe denen die Rechnung geschickt und das so erläutert. Keine Antwort mehr.

Daraufhin habe ich das jetzt alles so an PayPal mit der Rechnung geschickt und hoffe, die lassen sie nicht damit davon kommen. Theoretisch kann sich PayPal darauf zurück ziehen, dass sie nicht für virtuelle Güter haften, da die Eintrittskarten nicht physisch verschickt wurden, aber ich hoffe, das machen die nicht mit. Ich habe Eventim bereits geschrieben, dass ich vorschlage, dass Sie mir aufgrund dieses intransparenten Versuches, Kosten auf mich als Kunden umzulenken, auf Kulanz den vollen Ticketpreis und die Gebühren erstatten. Da ich auch einiges an Zeit jetzt in diesen Fall stecken musste. In jedem Fall bestehe ich auf den vollen Ticketpreis und habe Ihnen geschrieben, dass ich mir vorbehalte, den Fall dem Verbraucherschutz zu melden und öffentlich zu machen. Die werden auch versuchen anderen Kunden so über den Tisch zu ziehen. Für den Rechtsweg ist der Streitwert zu gering, aber das ist wirklich keine Art.

[Dima]

Hmm komisch ich habe im Juli auch von Eventim Geld für Konzerttickets wieder gekriegt da war aber alles komplett da so wie es abgebucht wurde.

[Stardragon]

Keine Ahnung, was das soll. Ich warte jetzt auf die Entscheidung von PayPal.

[Stardragon]

Am Ende hatte ich ein Telefonat mit PayPal, die mir erklärten, dass sie den Fall schließen müssten, weil die Kategorie nicht passte. Mangels einer passenden Kategorie hatte ich "Artikel nicht erhalten" ausgewählt, da der letzte Zustand war, dass ich die Tickets nicht hatte, der Anbieter aber einen Teil meines Geldes noch hatte. Auf meine Frage hin unter welcher Kategorie ich das Problem denn hätte anmelden sollen, versuchte der PayPal-Mitarbeiter mir zu erklären, dass der Fall nicht vorgesehen wäre. Und man auch nicht vorhabe, das zu ändern. Auf meinen Hinweis hin, dass man dann als Verkäufer wunderbar betrügen kann, in dem man im Fall einer Rückgabe nur einen Teil des Geldes zurück zahlt, wusste er auch nicht, was er sagen sollte. Letztendlich wurde mir ein Gutschein von PayPal über 30€ angeboten. Mangels Erfolgsaussichten habe ich den angenommen und PayPal hat den Fall dann geschlossen.

Eventim hat sich dann dennoch einen Tag später noch gemeldet und die doppelt erhobenen Gebühren zurück gezahlt. Am Ende war Ihnen das wohl doch zu heikel, dass ich mich damit an den Verbraucherschutz wenden könnte. Unterm Strich bin ich damit jetzt sogar mit einem Plus rausgegangen, hatte dafür aber auch einiges an Arbeit. Schade, ich hätte lieber das Konzert gehabt und auf jeden Fall nicht so einen Ärger. Aber es ist ja zumindest gut ausgegangen.